ディーエムソリューションズ(株) アルピナウォーターの満足度調査の結果を公開

[ 2020/06/04 ]


ディーエムソリューションズ(株) アルピナウォーターの顧客満足度調査の結果を公開
(参照:アサヒ飲料(株) 「アサヒ おいしい水」天然水 長期保存水を来春発売)


image from 上記調査結果公開ページより

東京に本社をおくディーエムソリューションズ株式会社は、RO水ウォーターサーバー「アルピナウォーター」の顧客満足度調査(ボイスノートによるインターネットリサーチ)の結果を公開した。調査結果によると、アルピナウォーターを実際に使っている人のうちの93.8%が「実際に使ってみて良かった」と答えている。

アルピナウォーター利用して良かった理由は、1位が「おいしくて冷たい水がすぐに飲める」の回答で全体の25%、次いで2位が「お湯を沸かす必要がなくなった」が20.5%、「子供のミルク作りが楽になった」「コーヒー・お茶などがすぐに飲める」が同率で11.4%を占める。総合満足度については、利用している人のすべてが「非常に満足している」と「満足している」のどちらかを選んだ。継続してアルピナウォーターを使っているかをはかる問いでは、75%が「現在契約して利用している」と答えている。

全ウォーターサーバーを対象とした利用者の平均回答として、「実際に利用して良かった」の回答が80.9%、満足度については、「普通~非常に満足している」という好意的な回答が92.6%となった。継続については「継続して利用中」と答えた人が53.6%にとどまった。アルピナウォーターの調査結果は、どの問いに対しても平均よりも高く、顧客満足度の高さが伺える結果となった。


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